Politică de Confidențialitate

1. Informații generale

Această politică de confidențialitate se aplică serviciilor de rezervare Moș Crăciun oferite prin site-ul rezervamoscraciun.ro și activitățile conexe.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale pentru rezervări:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: număr de telefon și adresa de email
• Informații despre rezervare: tipul serviciului dorit (acasă, serbare, corporate, petreceri)
• Detalii eveniment: data și ora dorită pentru rezervare
• Adresa evenimentului: pentru deplasarea Moșului Crăciun
• Detalii specifice: numărul participanților, vârsta grupului, cerințe speciale

Aceste date sunt colectate prin:

• Formularul de rezervare de pe site
• Conversații telefonice pentru rezervări
• Mesaje WhatsApp pentru rezervări rapide
• Email-uri trimise pentru solicitări de rezervare

3. De ce colectăm aceste date (scopul prelucrării)

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

• Rezervări servicii Moș Crăciun: organizarea și realizarea rezervărilor solicitate
• Comunicarea cu clienții: confirmarea rezervărilor și coordonarea evenimentelor
• Îmbunătățirea serviciilor: adaptarea ofertei la nevoile clienților pentru rezervări viitoare
• Respectarea obligațiilor legale: conform legislației în vigoare
• Marketing direct: doar cu consimțământul explicit al clientului

4. Cum protejăm datele dvs.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• Stocare securizată: datele sunt păstrate în CRM dedicat cu acces restricționat
• Acces limitat: doar personalul autorizat are acces la datele personale
• Criptare: comunicațiile sunt securizate prin HTTPS
• Backup-uri regulate: pentru prevenirea pierderii datelor
• Training personal: echipa este instruită în protecția datelor

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele personale către terțe părți pentru scopuri comerciale.

Datele pot fi transmise doar în următoarele situații limitate:

• Furnizori de servicii: doar pentru prestarea serviciilor de rezervare (ex: sistem CRM, WhatsApp Business)
• Obligații legale: când este impus de lege (ex: autorități competente)
• Cu consimțământul dvs.: în alte situații, doar cu acordul explicit

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Clienți cu rezervări active: 3 ani de la ultima rezervare
• Solicitări de rezervare: 1 an de la ultima comunicare
• Obligații legale: conform termenelor prevăzute de lege
• Marketing: până la retragerea consimțământului

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse definitiv din sistemele noastre.

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

• Dreptul la informare: să știți ce date prelucrăm și de ce
• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea de Supraveghere

8. Utilizarea cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru:

• Funcționare: cookies esențiale pentru funcționarea site-ului
• Preferințe: salvarea alegerilor dvs. (ex: acceptarea cookies)
• Analiză: înțelegerea modului de utilizare a site-ului pentru rezervări (doar cu consimțământul)

Puteți gestiona setările cookies prin banner-ul afișat la prima vizită sau prin setările browser-ului.

9. Exercitarea drepturilor GDPR

Pentru orice solicitare legată de datele personale, contactați-ne:

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările.